Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Tại 11888, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật SSL trên mọi kết nốiHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
11888 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại 11888

Mỗi điểm dưới đây là một cam kết vận hành thực tế, không phải tuyên bố chung chung. Chúng tôi áp dụng các biện pháp này trực tiếp trong quy trình xử lý tài khoản và thanh toán hàng ngày — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu cho đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11888 đều qua SSL. Áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Cung cấp email đã đăng ký hoặc số điện thoại liên kết ví để chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi xử lý.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi ngay về dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử đang liên kết.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 11888. Phù hợp để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản theo quy định.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước khi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản cá nhân.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 11888 xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin giao dịch được truyền qua kênh mã hóa đến đối tác thanh toán. 11888 không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên nào không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng khi truy cập trên điện thoại. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng yêu cầu của bạn.